謝罪とは、人生を左右を分かれ道
謝罪マスターに元吉本興業の竹中功さんに接触！
謝罪会見のポイント
詳細な台本を作り、しっかり練習する！
- あらゆる質問に答えられるよう準備する
- 事実を間違わないようにしっかり準備
服装はあくまで質素に
- ブランドモノはＮＧ
立って行う謝罪でも椅子は残す
- 置かれている椅子にも座らず謝罪したというイメージが大切
お辞儀の長さは圧で決める
- 圧が弱い場合⇒５秒
- 圧が強い場合⇒最大２０秒
報道者の圧の強さが、国民の怒りの圧に比例する
頭をあげる順番
- 社長
- 本人が最後にあげる
気持ちの見え方でさらに伝わる！
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みんなが使える謝罪ポイント
- ウソや言い訳は絶対ＮＧ
- 改善策を伝えよう
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