カンブリア宮殿:激安コストコの舞台裏!家族で楽しめる買い物天国

今日のカンブリア宮殿は、主婦のテーマパーク!

コストコの魅力を大解剖

 

コストコヘビーユーザの主婦のおすすめ商品!

  • プライムビーフ1.2kgが2700円
  • 1日3000袋売れるキッチンペーパー⇒すごく厚手で丈夫
  • アメリカ製ラップ230m スライド制のカッター付きで使い勝手が良い
  • ディナーロール 36個入り458円 ⇒ 1番の売れ筋! 店内で生地から手作り! 1日に4万個売れる
  • 惣菜のほとんどは店内調理が人気の秘密

 

コストコジャパン社長社長ケン・テリオさんプロフィール

ケン・テリオ

  • 1958年カナダ生まれ
  • 1975年小売会社に就職
  • 1995年コストコ ホールセール カナダに転職
  • 1998年コストコ ホールセール ジャパン
    倉庫店運営部長に就任
  • 2006年コストコ ホールセール カナダ
    東部地区倉庫店運営部Vice Presidentに就任
  • 2009年コストコ ホールセール ジャパン
    代表取締役社長に就任

 

・奥さまは日本人

・1週間に3,4時間しか席に座っていない忙しさ!

・売り場にいる時間も長い!お客さま目線でいろいろトライ!

・コストコは毎日がベストプライス!他の店よりうんと安くしている

 

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コストコ激安の秘密!

1.メーカー直接仕入れ⇒問屋を使わず直接買い

2.コストコ専用パレットを作ってもらって物流コストの削減を図る

3.商品棚・陳列棚への移し替えなし

4.利益率は1%以下

コストコの利益は、会員制にあり!(会費が安定収入となっている)

⇒会員継続は80%にも上る!

 

会員継続の理由

「すべては会員の満足のため」という理念を掲げる「コストコ」

会員が継続更新する理由、様々な会員満足のためのサービスにあった

 

・惣菜は毎月3種類以上は新発売

・高級外車を売り始めた

など常に売り場にサプライズを!

 

「コストコ」では満足できない正当な理由があれば、どんな商品でも返品を受け付けてもらえる。買ったものの使わなかった商品はもちろん、封を開けてしまった食品でも、全て返品可能なのだ

・商品返品は家電以外は90日以内ならOK!

 

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村上龍さんの編集後記

コストコは、日本に進出するとき、業務提携先を得られなかった。だがビジネスモデルを変えようとはしなかった。

自分たちのやり方を貫いた。「品質、低価格、清潔で安全な環境を追求し続けていれば、世界中どこでも成功する」その戦略は、「人類は平等でなければならないし、共有すべき価値観があるはずだ」という哲学に基づく。

それが、真のグローバルスタンダードだと思う。従業員の採用では差別を排除し、徹底的に機会均等を守る。コストコのビジネスは、「フェアネス」「公正」という普遍的な源流に支えられている。

 

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