今日のカンブリア宮殿は、主婦のテーマパーク！
コストコの魅力を大解剖
コストコヘビーユーザの主婦のおすすめ商品！
- プライムビーフ1.2kｇが2700円
- 1日3000袋売れるキッチンペーパー⇒すごく厚手で丈夫
- アメリカ製ラップ230m スライド制のカッター付きで使い勝手が良い
- ディナーロール 36個入り458円 ⇒ 1番の売れ筋！ 店内で生地から手作り！ 1日に4万個売れる
- 惣菜のほとんどは店内調理が人気の秘密
コストコジャパン社長社長ケン・テリオさんプロフィール
ケン・テリオ
- 1958年カナダ生まれ
- 1975年小売会社に就職
- 1995年コストコ ホールセール カナダに転職
- 1998年コストコ ホールセール ジャパン
倉庫店運営部長に就任 - 2006年コストコ ホールセール カナダ
東部地区倉庫店運営部Vice Presidentに就任 - 2009年コストコ ホールセール ジャパン
代表取締役社長に就任
・奥さまは日本人
・1週間に3，4時間しか席に座っていない忙しさ！
・売り場にいる時間も長い！お客さま目線でいろいろトライ！
・コストコは毎日がベストプライス！他の店よりうんと安くしている
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コストコ激安の秘密！
１．メーカー直接仕入れ⇒問屋を使わず直接買い
２．コストコ専用パレットを作ってもらって物流コストの削減を図る
３．商品棚・陳列棚への移し替えなし
４．利益率は１％以下
コストコの利益は、会員制にあり！(会費が安定収入となっている）
⇒会員継続は８０％にも上る！
会員継続の理由
「すべては会員の満足のため」という理念を掲げる「コストコ」
会員が継続更新する理由、様々な会員満足のためのサービスにあった
・惣菜は毎月3種類以上は新発売
・高級外車を売り始めた
など常に売り場にサプライズを！
「コストコ」では満足できない正当な理由があれば、どんな商品でも返品を受け付けてもらえる。買ったものの使わなかった商品はもちろん、封を開けてしまった食品でも、全て返品可能なのだ
・商品返品は家電以外は90日以内ならＯＫ！
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村上龍さんの編集後記
コストコは、日本に進出するとき、業務提携先を得られなかった。だがビジネスモデルを変えようとはしなかった。
自分たちのやり方を貫いた。「品質、低価格、清潔で安全な環境を追求し続けていれば、世界中どこでも成功する」その戦略は、「人類は平等でなければならないし、共有すべき価値観があるはずだ」という哲学に基づく。
それが、真のグローバルスタンダードだと思う。従業員の採用では差別を排除し、徹底的に機会均等を守る。コストコのビジネスは、「フェアネス」「公正」という普遍的な源流に支えられている。
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